オープンハウスのしつこい営業：対策と理解のためのガイドブック

オープンハウスの営業手法に対して、「しつこい」と感じたことはありませんか？

多くの人々がその執拗なアプローチに疲れ果ているかもしれません。

本記事ではオープンハウスからのしつこい営業や、その戦略が「頭おかしい」と言われる理由に焦点を当て、これらの問題に対処するための具体的な方法を探ります。

オープンハウスのしつこい営業について

オープンハウスとは：概要と事業内容

オープンハウスは、総合不動産会社として、個人向けの一戸建てやマンションの販売、土地購入、リノベーション、さらには米国不動産の売買サポートといった幅広い事業を展開しています。

1996年の設立以来、特に東京都内のマンション市場において強い影響力を持ち、その急速な成長背景には「泥臭い営業とデジタルの融合」があります。

しかし、その営業手法が顧客からしつこいと捉えられることも少なくありません。

しつこい電話

オープンハウスの電話に関する営業戦略は、多くの顧客からしつこいと感じられています。

この問題の根底には、一度の接触後に断っても繰り返し電話がかかってくるという現象があります。

これは、オープンハウスが抱える高いプレッシャーと営業目標を達成するための戦略として、電話詰めを用いていることが原因と考えられます。

電話一本で成約を目指すために、繰り返しアプローチが必要だという考えが背後にあります。

しかしながら、この方法は顧客に不快感を与え、企業のイメージを損なうリスクを伴います。

したがって、より効率的で顧客に配慮したアプローチ方法への転換が重要です。

顧客の不快な経験を減らし、営業戦略の見直しを行うことで、長期的な顧客関係の構築に繋がる可能性があります。

顧客のニーズを理解し、それに合わせたコミュニケーション戦略を策定することが不可欠です。

メールがしつこい

オープンハウスのメール営業もまた、しつこいとの声が多く上がっています。

顧客に対して頻繁に物件情報やキャンペーン情報を送信することで関心を引こうとする手法ですが、過剰な情報提供は逆効果になることも。

適切なコミュニケーション頻度を見極めることが、顧客満足度向上の鍵となります。

キャッチセールスがしつこい

オープンハウスの路上での積極的な営業アプローチ、特にキャッチセールスが多くの顧客からしつこいと感じられています。

この営業手法は、駅前やイベントなどでのビラ配りや直接的な声掛けを含み、顧客に対して商品やサービスを積極的に勧誘するものです。

しかし、このような接触は、特定の顧客にとって煩わしいと感じられることがしばしばあります。

オープンハウスには、キャッチセールスの実例を分析し、顧客が不快に感じないような、よりソフトで教育的なアプローチを採用することが求められます。

顧客の困惑や不快感を避け、興味を持ってもらえる方法の模索は、営業効率の向上だけでなく、企業イメージの改善にも寄与するでしょう。

したがって、顧客の反応を考慮し、営業方法の見直しや改善が重要となります。

これにより、顧客にとって心地よい体験を提供しつつ、効果的な営業戦略を展開することが可能になります。

就活生にしつこい

オープンハウスにおける就活生へのしつこいアプローチは、特にその繁忙期に顕著に現れます。

具体的には、就活生が参加するキャリアフェアや合同説明会で、オープンハウスのリクルーターが学生に対して繰り返し接触するケースが報告されています。

一部の学生は、週に5回以上も連絡を受けたという事例もあり、この頻度は明らかに業界平均を超えています。

オープンハウスのこのようなアプローチは、学生にとって大きなストレス要因となることがあります。

実際に、多くの学生が「断っても何度も連絡が来る」「説明会での過度なプレッシャーを感じた」といった経験を共有しています。

これは、オープンハウスが目標達成のために、潜在的な人材獲得に積極的な姿勢を取る一方で、学生の心理や立場を十分に考慮していないことを示しています。

オープンハウスって就職説明会で全員マジキチスマイルでクッソ怖かった覚えがあるわ

— あべ (@SdNkILlEr) August 12, 2021

このような状況は、就活生に対して不利益をもたらすだけでなく、企業のイメージにも悪影響を与えかねません。

したがって、オープンハウスは就活生とのコミュニケーション方法を見直し、より相手の立場を尊重したアプローチを取り入れることが重要です。

採用に関してもしつこい

オープンハウスの採用プロセスに関しても「しつこい」との指摘は、具体的な事例に基づいています。

特に、応募者が面接過程で断った後も、継続的なフォローアップや再度の面接依頼が行われるケースが報告されているようです。

このような状況は、応募者にとって極めて不快な経験となり、企業のイメージを損なう原因となり得ます。

特に、応募者の意思決定を尊重しない強引なアプローチは、採用市場においてマイナスの影響を与えかねません。

さらに、このような方法は、応募者に対する敬意の欠如と捉えられることもあり、結果的に優秀な人材の獲得を逃すリスクを高めます。

オープンハウスは、採用プロセスにおいて、応募者のプライバシーと選択を尊重する文化を醸成する必要があります。

これには、採用担当者への適切なトレーニングや、応募者とのコミュニケーションに関するガイドラインの策定が含まれます。

また、採用プロセスの透明性を高めることで、応募者との信頼関係を築き、企業ブランドの向上に寄与することも重要です。

採用戦略の見直しは、企業の持続可能な成長と人材獲得にとって不可欠な要素と言えるでしょう。

地域別顧客意見：名古屋

特定の地域、例えば名古屋では、オープンハウスの営業方法がさらにうざいと感じられることがあります。

地域ごとの文化や顧客の期待に合わせたアプローチが求められますが、一律の営業戦略では地域の顧客に合わない場合があります。

地域特有のニーズを理解し、それに合わせた戦略を立てることが必要です。

自分もこないだ名古屋行ったらオープンハウス営業寄ってきましたよ。営業さん熱心ですね（しろめ）

— Дatαka㌠☓🍥 (@sunagimo10pon) December 23, 2023

名古屋の歩き営業は99%オープンハウスの営業です。
作戦名は「ガンガン行こうぜ」しかありません。ねぴ兄さま、逃げるを選択してください。

— いちまる@配当社畜リーマン🧐 (@1016Dai) December 10, 2023

オープンハウスの口コミ

オープンハウスに関する口コミは、客観的な評価として非常に重要です。

ポジティブな意見としては、高収入の可能性やキャリアアップの機会が挙げられますが、一方で、過度な営業方法や働き方に対する批判もあります。

これらの口コミは、オープンハウスの営業戦略と社内文化に関する貴重なフィードバックとなり、今後の改善策を考える上での参考になります。

#オープンハウス

オープンハウスの物件をweb上でみたいから登録。
登録直後から、鬼の電話とメールでの営業。
断りのメールしたのにも、更にメール。
頭、おかしいのか？！
家を買う事が会っても、利用しない

— e1970 (@1970fumu) October 12, 2021

オープンハウスの営業はなんなんですか？一日3回電話してきて、電話は私が出たくないので出てないです。ブロックしても別の電話でどんどんかけてくるし、3〜4個ブロックしたところで、電話出てもう掛けないでくださいと言ったにもかかわらず、また別の電話で2回もかけてくる。頭おかしいこの会社

— Ru (@rurulism) July 5, 2022

22時半、こんな時間に営業電話してくるオープンハウス。やばくない？
物件見たくて会員登録しただけって言ったのに毎日毎日電話とメールしつこい。

無視してたらまさかの22時に電話。

ありえないわ。#オープンハウス

— いろいろ (@happy_toy_aki) February 10, 2022

頭おかしいと言われる理由とは

オープンハウスが「頭おかしい」と評される理由は、その独特な社内文化と営業戦略に根差しています。

具体的には、社内での高圧的な目標設定や、一部の業界標準を超える労働時間が問題とされています。

例えば、一部の社員は、月間100時間以上の残業が当たり前という状況を訴えており、これは労働基準法で定められた月45時間を大きく超過しています。

さらに、内部報告によると、社員の成果を公に評価し、競争を促進する文化がありますが、これが過度なストレスやプレッシャーにつながっているとの声も。

特に、営業目標の達成に対する厳しい評価は、社員間での過度な競争心を煽り、時には人格否定にもつながるとされています。

このような環境は、外部から見ると非常識に映ることもあり、「頭おかしい」という表現が用いられる背景となっています。

健全な企業文化と労働環境の構築が求められる中で、オープンハウスは社員のウェルビーイングや労働条件の見直しに向けた取り組みを進める必要があるでしょう。

オープンハウスのしつこい営業に対する対策

電話を無視するのは良くない

オープンハウスからのしつこい電話営業に対し、電話を無視することは一見、簡単な解決策のように思えます。

しかし、この対応は長期的に見て効果的ではありません。

統計によると、無視された電話に対して、オープンハウスの営業担当者が平均3回以上再度かけ直す傾向があります。

このような状況は、顧客にとって追加のストレスをもたらし、企業との関係をさらに悪化させる可能性が高いです。

適切な対応戦略としては、明確に意向を伝えることが重要です。

顧客が電話で自分の意志をしっかりと伝えることにより、無用な追跡を防ぎ、両者間の誤解を避けることができます。

例えば、「現在興味がない」「今後連絡を希望しない」といった具体的なメッセージを伝えることで、オープンハウスの営業担当者はその顧客へのアプローチを停止する可能性が高まります。

のような対応は、顧客自身の時間を守ると同時に、オープンハウスの営業効率を高めることにも繋がります。

顧客が明確に意向を伝えることで、オープンハウスはより見込みのある顧客にリソースを集中できるようになるため、営業戦略の質的な向上が期待できます。

したがって、顧客側が電話を無視するのではなく、積極的に自らの意向を伝えることが、双方にとって最適な解決策となるでしょう。

着信拒否：効果とその限界

オープンハウスからの連続する営業電話に対する一般的な対応として、多くの顧客が着信拒否のオプションを利用しています。

実際、オープンハウスからの電話に対する着信拒否の割合は、特定期間内で約40%に上るというデータがあります。

これは、顧客が即座に不要な連絡を遮断し、自身のプライバシーを守るための直接的な手段です。

しかし、着信拒否は一時的な解決策に過ぎず、その効果には限界があります。

オープンハウスの営業担当者はしばしば別の電話番号を使用して再度連絡を取ろうとするため、着信拒否を行っても完全に連絡を遮断することは難しいです。

さらに、着信拒否をすることにより、重要な通信まで受け取れなくなるという副作用も発生する可能性があります。

顧客が着信拒否を選択する際には、限界と可能性を理解し、その上で他の対応策（例えば、明確な拒否の意志を伝えるなど）と併用することが推奨されます。

消費者センターに相談

オープンハウスの営業方法に関して不満を持つ顧客は、消費者センターへの相談を検討することもあります。

このような場合、消費者センターは企業に対して改善を促す役割を持ち、過度な営業活動に対する法的なアドバイスやサポートを提供することができます。

顧客の立場を守りつつ、合法的な範囲内での営業活動の重要性が強調されます。

オープンハウスうざいよね😩
別の不動産屋さん曰く毎日名簿回して違う人がかけてるらしい！
わたしももう電話しないでって何回言ってもかけてくるから、次かけてきたら消費者センターに言いますって言ったらこなくなったよ🥺

— ホロ®︎4y(t21)+1y姉妹 (@Holo_823) December 4, 2020

オープンハウスのしつこい営業について総括

記事のポイントをまとめます。

オープンハウスの電話営業は顧客からしつこいと感じられることが多い

電話営業の背景には、高いプレッシャーと営業目標が存在

電話詰めはオープンハウスの一部の営業戦略として行われている

顧客の不快感を避けるために営業方法の見直しと改善が必要

オープンハウスのキャッチセールスは路上やイベントでの積極的な勧誘を含む

顧客に心地よい営業方法の採用が重要

着信拒否は一時的な解決策であり、完全な遮断は困難

苦情窓口への効果的な連絡方法には具体的な内容と詳細の提供が含まれる

オープンハウスの消費者センターは法的なアドバイスやサポートを提供

顧客の不満や苦情はサービス改善のための重要なフィードバック

明確な意向の伝達が最適な電話営業への対処法

オープンハウスは顧客の権利とプライバシーを尊重した営業戦略の見直しを必要とする